\mysection{Benachrichtigungstechnologien}
\label{sota_sec:benachrichtigungstechnologien}
Es gibt bereits diverse Forschungen, welche sich mit verschiedenen Technologien
und Methoden zum Benachrichtigen eines Benutzers beschäftigen. Dabei geht es vor
allem um die Art, einen Benutzer zu Benachrichtigungen zu präsentieren.
Insbesondere geht es nicht um die Bestimmung der Ausgabemodalität und -geräte.
In diesem Abschnitt möchten wir einige der daraus resultierenden Ergebnisse
vorstellen.
\mysubsection{AuraOrb}
\label{sota_subsec:auraOrb} 
Der \AuraOrb am Human Media Lab an der Queen's Universität
Kingston\footnote{http://www.hml.queensu.ca/} entwickelt wurde, kann Text auf
einer Glasoberfläche darstellen. Hintergrund dieser Entwicklung ist es zu
versuchen, den Benutzer möglichst unaufdringlich bei seiner Aktivität zu
unterbrechen. Unaufdringlich in dem Sinne, dass der Nutzer nicht direkt mit der
Nachricht konfrontiert wird und das Medium über welches benachrichtigt wird,
sich nicht im direkten Sichtbereich der Tätigkeit befindet. Hier wird auch
darüber diskutiert, wie man am besten entscheiden kann, wann der Nutzer bereit
ist eine Benachrichtigung zu empfangen \citep{Altosaar:2006}.\\\\
Dieses Projekt nutzte den Ansatz, dass man am Blickverhalten von Personen
voraussagen kann, wo ihre momentane Aktivität und Interesse liegt.
\citet{Vertegaal:2001} haben festgestellt, dass sich in einer Konversation
zwischen 4 Personen mit einer Wahrscheinlichkeit von ca 80\% vorhersagen lässt,
welche Person zu Wem gerade spricht oder dieser zuhört. Beim \AuraOrb-Projekt
hat man sich auf die Benachrichtigung von E-Mails beschränkt. Es gab
verschiedene Einstellung auf welche Weise die Benachrichtigung durch den
\AuraOrb erfolgt. Bei der Versuchsanordnung saßen die Probanden vor dem PC und
mussten in einem Textprogramm etwas schreiben. Der \AuraOrb wurde im peripheren
Blickfeldbereich positioniert, sodass der Nutzer keinen direkten Augenkontakt
auf diesen Ausübt, während er seiner Tätigkeit nachgeht.\\ Im ersten Modus, dem
"`Progressive Notification"`, war der \AuraOrb im Normalzustand nicht beleuchtet
und fing an aufzuleuchten, sobald Blickkontakt mit dem \AuraOrb hergestellt
wurde. Der Blickkontakt wurde über an Kamerasystem, welches sich auf dem
\AuraOrb befindet determiniert. Es wurden dann die Anzahl
der Nachrichten und deren Header mit einem durchscrollenden Text eingeblendet.\\
Beim "`Tickertape"' wurde der Proband mit einem fortlaufenden Text
benachrichtigt, wieviel neue E-Mails eingetroffen sind.\\
Als weitere Benachrichtigungsmethode wurde die klassische Benachrichtigung über
ein Tray-Icon ausgewählt. Diese erfolgte in diesem Fall über das E-Mail Programm
"`Outlook Express"'.\\\\
Ergebnis war, dass sich die Mehrheit der Probanden für die "`Progressive
Notification"' ausgesprochen hat, weil sie am wenigsten aufdringlich gewirkt
hat. Nicht so gut bei diesem Ansatz befanden die Probanden, dass sich beim
Eintreffen einer Nachricht der \AuraOrb sofort mit 100\% Lichtintensität
eingeschaltet hat. Hier wäre ein langsames dimmen erwünscht, um die
Aufdringlichkeit noch weiter zu reduzieren.\\
Beim "`Tickertape"' waren sich die Probanden einig. Keiner von ihnen würde diese
Methode bevorzugen. Die Probanden hatten das Gefühl, dass sie bei der
fortlaufenden Benachrichtigung ständig auf den \AuraOrb schauen müssten. Sie
hatten sonst das Gefühl, dass sie womöglich etwas verpassen würden.\\
Beim Tray-Icon vom "`Outlook Express"' gab es verschiedene Meinungen. Ein paar
Probanden hatten Probleme damit, dass sie es übersehen haben, wann neue E-Mails
eingetroffen sind, weil das Symbol offensichtlich zu klein, oder zu einscheinbar
war. Weiterhin wurde bei dieser Methode kritisiert, dass man das aktuelle
Programm in den Hintergrund bringen müsste und den "`Outlook Express"' starten
müsse um nähere Informationen über den Header zu bekommen.

\mysubsubsection{Anwendbarkeit}
\label{sota_subsubsec:AuraOrb_nutzen_fuer_intelligentes_SHS}
Der AuraOrb stellt eine schöne Studie im Bereich der "`ambient notification"'
dar. Der Begriff "`ambient notification"' beschreibt den
Benachrichtigungsprozess angewandt auf die aktuell zur Verfügung stehenden
Geräte in der Nähe des Nutzers. Speziell elektronische Geräte wie Bildschirme,
Mobiltelefone, Beamer, Lampen und Spezialentwicklungen schließt dieser Begriff
ein.\\\\
Die Probanden fanden, dass die "`Progressive Notification"' die beste Methode
sei, sie über eingegangene E-Mails zu benachrichtigen. Sie fühlten sich nicht
unterbrochen, wenn der \AuraOrb anfing aufzuleuchten und unterbewusst, durch das
Gefühl etwas würde einem entgehen, gezwungen zu werden zu ihm zu schauen. Denn
dies löste die unbeliebte Methode "`Tickertape"' aus. Da der \AuraOrb eine rein
prototypische Entwicklung ist, ist er so nicht in ein intelligentes
\Benachrichtigungssystem integrierbar. Auch wäre womöglich die
Konfiguration der Kamera zur Erfassung des Blickbereiches sehr aufwendig.
\\\\
Aus dem \AuraOrb selber können wir somit keinen wirklichen Nutzen für unsere
Arbeit sehen. Jedoch lassen sich die Methoden, welche das System verwendet,
ableiten und man kann aus den Aussagen der Probanden entnehmen, wie ein
intelligentes Benachrichtigungssystem den Nutzer benachrichtige kann, ohne ihn
bei seiner Tätig zu unterbrechen.\\\\
Nutzer sollten also weniger direkt benachrichtigt werden. Die Benachrichtigung
selber sollte auch erst einmal separat von der Anzeige der Nachricht geschehen.
Hier müsste man im Konzept also mindestens zwei Prozesse unterscheiden, die
Benachrichtigung durch das Gerät und die Anzeige und der Interaktionsprozess mit
dem Gerät. Zu überlegen wäre jedoch, ob man eventuell in Betracht zieht, einen
Header o.Ä. beim Benachrichtigungsprozess mit aufzuführen. Hier hängt es jedoch
wieder stark von dem jeweiligen Gerät und deren Möglichkeiten der Darstellung
ab, ob dies realisierbar ist.\\\\
Als weitere Schlussfolgerung aus dieser Studie kann man sehen, dass die
meisten Nutzer es als negativ empfanden, durch einen kontinuierliches
Ticker-System informiert zu werden. Sie hätten dann auch im \smartHomeSystem das
Gefühl, sie müssten dort ständig nachsehen, um festzustellen ob eine Nachricht
vorliegt oder nicht. Dies wäre kontraproduktiv, da ein intelligentes
\Benachrichtigungssystem Rücksicht auf den Nutzer und seiner aktuellen Tätigkeit
nehmen sollte und diese nicht zu stören.\\\\
Auch bei der Verwendung von kleinen Tray-Icons lässt sich aus diesen Ergebnissen
einiges ableiten. Benachrichtigungen über diese finden ausschließlich über
Bildschirme statt. Würde man solche Tray-Icons verwenden, dann müssten sie
womöglich auffälliger größer sein, damit der Nutzer mitbekommt, dass er gerade
benachrichtigt wird. Denn im \AuraOrb-Projekt wurde bei dieser Methode
kritisiert, dass Benachrichtigungen zu leicht übersehen werden. Den Probanden
fiel das Symbol nicht stark genug auf, weil es zu klein war. Zusätzlich zumSymbol sollte man überlegen, ob nicht ein kleiner Benachrichtigungstext beimSymbol sinnvoll wäre. Dieser würde ebenfalls nur eine Art Teaser enthalten,worauf der Nutzer schließen kann, worum es sich bei der Benachrichtigunghandelt.\\\\
Weitere Überlegungen hierzu müssen jedoch im Konzept und deren Anforderungen
ausführlich diskutiert werden.
\begin{figure}[htb]
\centering
\includegraphics{images/auraOrb}
\caption{AuraOrb-Versuchsanordnung (Quelle: \citet{Altosaar:2006})}
\label{fig:AuraOrb_Versuchsanordnung}
\end{figure}
 
\mysubsection{Wand-Post-It}
\label{sota_subsec:wandPostIt} 
Ein System, was sich mehr auf den Wohnbereich fokussiert, ist das
\textit{Wand-Post-It} \citep{Vastenburg:2009}. Diese Implementierung gibt
Benachrichtigungen über einen Beamer aus. Das Post-Its wurden dabei als
Visualisierung der Benachrichtigungen gewählt, da sie im Allgemeinen dafür
benutzt werden, um jemanden an etwas zu erinnern. Je nachdem, wie wichtig die
aktuelle Benachrichtigung ist, wird die Meldung unauffällig und langsam
eingeblendet oder schlagartig mit einer ruckelnden Bewegung, welche eine
schnelle Aufmerksamkeit des Nutzers fordert. Unterlegt wurden die Post-Its mit
einer farbigen Leuchte, welche die Farbe ebenfalls nach Wichtigkeitsgrad
entsprechend ändert.
\begin{figure}[htb] \centering
\includegraphics{images/wandPostIt}
\caption{Wand-PostIt (Quelle: \citet{Vastenburg:2009})}
\label{fig:AuraOrb_Versuchsanordnung}
\end{figure} 
\\\\
Bevor die \textit{Wand-Post-It}s im Rahmen eines Experiments mit Benutzern
getestet wurden, sollte sie eine Gruppe von Produktdesignern in Bezug auf
verschiedene Faktoren bewerten. Zu diesen Faktoren gehörten u.a. die
Sichtbarkeit des Anzeigestatus, die Lage der Anzeige im peripheren Bereich und
der Übereinstimmung zwischen der Anzeige und der realen Welt. Bei allen drei
genannten Faktoren hat das \textit{Wand-Post-It} hohe Wertungen erhalten. Dies
ließ die beteiligten Wissenschaftler zu dem Schluss kommen, dass das System
bereit für ein Experiment sei.
\\\\
Mehrere Pärchen sollten drei Stunden in einem als Wohnzimmer eingerichteten
Labor bestimmte Aktivitäten ausführen. Während dessen erschienen
Benachrichtigungen, die mehr oder weniger mit diesen Aktivitäten in Verbindung
standen, z.B. dass der Kaffee fertig sei. Nach jeder Benachrichtigung sollten
die Probanden dann einen kurzen Fragebogen ausfüllen. Die Auswertung dieser
Fragebögen ergab, dass Akzeptanz einer Benachrichtigung mit einer Kombination von
Aufdringlichkeit und Wichtigkeit zusammenhängt. So wurden Benachrichtigungen mit
geringer oder mittlerer Wichtigkeit am ehesten akzeptiert, wenn sie
unaufdringlich präsentiert wurden, also durch das langsame Erscheinen der
Nachricht. Sehr wichtige Benachrichtigungen wiederum hatten eine höhere
Akzeptanz, wenn sie durch die ruckelnde Anzeige und schnelle Farbwechsel
angezeigt wurden. Eine Überraschung für das Forschungsteam war die nicht zu
identifizierende Verbindung zwischen Benutzeraktivität während der
Benachrichtigung und der Akzeptanz. Das lässt sie zu dem Schluss kommen, dass
die Hauptaufgabe zur Steigerung der Akzeptanz von Benachrichtigungen die
Vorhersage der Wichtigkeit für einen Benutzer sei.

\mysubsubsection{Anwendbarkeit}
\label{sota_subsubsec:WandPostIt_nutzen_fuer_intelligentes_SHS}
Die Anzeige der \textit{Wand-Post-It}s wurde durch einen Beamer realisiert,
welcher noch durch mehrfarbige Lampen ergänzt wurde. Die Auswahl dieser Geräte
geschah unter Mithilfe von Produktdesignern, um eine Anzeige im Raum zu
erhalten, die sowohl aufdringlich als auch unaufdringlich Benachrichtigungen
anzuzeigen. Ein solcher Aufbau wäre für unsere Ziele zwar ebenfalls denkbar,
vielmehr sollten wir aber davon abstrahieren. So könnte die Darstellungsform des
Post-Its natürlich auch über andere optische Medien, wie z.B. Fernseher und
digitale Bilderrahmen, erfolgen. Zudem müssten die Lampen nicht zwingend im
Bereich der Bildschirmanzeige positioniert werden. So könnten diese weiter in
das periphere Sichtfeld des Benutzers verschoben werden, um weniger aufdringlich
zu wirken. Diese Punkte betreffen jedoch lediglich die Ausgabegeräte. Da diese
je nach Einrichtigung aber stark divergieren können, sollte man generell nur die
abstrakten Eigenschaften der gewählten Geräte betrachten, wenn man die
Ergebnisse dieser Studie verwenden möchte.
\\\\
Die Studie selbst hatte zudem weniger die Art der Geräte im Sinn als den Grad
der Akzeptanz einer Benachrichtigung, wenn diese auf unterschiedlich
aufdringliche Weise präsentiert wurde. Diese Ergebnisse ergaben einen
Zusammenhang zwischen der Wichtigkeit einer Nachricht und der Aufdringlichkeit
der Präsentation in Bezug auf die Akzeptanz durch den Nutzer. Diese Erkenntnis
sollte in unsere konzeptuellen Überlegungen mit einfließen. Die Studie erwähnt
jedoch auch, dass die Ergebnisse nicht zu 100\% auf die Realität abgebildet
werden können. Zum einen hatten die Probanden vorgegebene Aktivitäten
auszuführen, die nicht zwangsläufig zu ihrem allgemeinen Tagesablauf zählen.
Zum anderen wussten die Probanden, dass es sich um künstlich generierte
Benachrichtigungen handelte, was einigen von ihnen Schwierigkeiten bereitete,
sich in die Wichtigkeit der Benachrichtigung einzufühlen. Schließlich ist es
auch möglich, dass die hohe Frequenz an Benachrichtigungen eine gewisse
Frustration und damit eine geringere Akzeptanz verursacht hat. Als Grundlage für
die allgemeinen Benutzerpräferenzen sollten diese Ergebnisse jedoch eine
brauchbare Tendenz geben.
\\\\
Das in der Studie kein Zusammenhang zwischen der aktuellen Aktivität des
Benutzers und der Akzeptanz beobachtet wurde, sollte jedoch nicht so
interpretiert werden, dass wir diesen potentiellen Zusammenhang komplett
ausblenden. Wie oben bereits erwähnt, können die Ergebnisse nicht ohne weiteres
auf reale Situationen bezogen werden. Zum einen vermuten
\citet{Vastenburg:2009}, dass die Bewertung des Beschäftigungsgrades durch die
Wichtigkeit der Nachricht negativ beeinflusst wurde. Zum anderen wussten die
Probanden, dass sie innerhalb von Minuten eine Benachrichtigung erhalten.
Dadurch könnte der Effekt eingetreten sein, dass die Probanden die Aktivitäten
nicht besonders engagiert ausgeführt haben.
\\\\
\cite{Vastenburg:2009} kommen daher selbst zu dem Schluss, dass die Ergebnisse
in Anbetracht der methodischen Aspekte, wie vorgegebene Aktivitäten und häufige
Benachrichtigungen, mit Vorsicht zu Betrachten sind. Sie weisen jedoch auch
darauf hin, dass eine imitierte Umgebung nie an die Realität herankommen kann.
In einem abschließenden Interview mit den Probanden wurden die Sitzungen jedoch
als einem wirklichen Abend zu Hause sehr ähnlich beschrieben. Zudem wurden die
vielen Benachrichtigungen von niemandem als frustrierend betrachtet. Daher kam
man in der Studie zu der Annahme, dass die Ergebnisse letztendlich so
wirklichkeitsnah wären, dass sie eine gute Basis für weitere Studien, auch in
realen Umgebungen, bieten.